配送·荷物

取扱商品にはそれぞれ、配送方法が割り当てられています。

種類と注意事項については下記よりご確認下さい。

※新型コロナウィルスの影響で荷物の追跡履歴の判明まで時間が掛かる場合があり、商品のお届けが遅れることが多発しておりますので何卒、ご了承下さい。

運送便	運送会社・配達目安	郵便局留め	注意事項
国際書留郵便·RAM便 （書留航空郵便）  荷物検索	日本郵便 約7～12日	○ 可能	日本郵便の宅配便サービス
ヤマト運輸 国際宅急便 ネコポス  荷物検索	ヤマト運輸 約4～6日	× 不可	1.一部の商品は、前回の通関日から4週間以内の同一商品の重複注文は不可です。（たとえ異なる商品でも同成分であれば不可となります） 2. 受取人様不在時、7日間の保管期間を過ぎた場合に商品が破棄扱いになることがあります

＜参考：荷物検索＞
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

荷物の外観

お客様のプライバシー保護のため、配送物に「サイト名」の記載はしておりません。

通関上、商品名欄の記載が必要な場合は「Health Product」「Supplement」等の商品名がわからないような記載方法で発送をしておりますが、インド発送の荷物は現地通関の規定でラベルに「製品名」「製造元」「含有量」「数量」の記載（英語表記）が義務付けされておりますので何卒、ご了承ください。

※お客様のご希望による商品名欄の虚偽、変更、削除は一切承れませんので予めご了承ください。配送方法によってパッキング形態は違ますが、外側から中身が見えることはありません。

輸送中の箱の損傷について

海外からの遠距離の空輸では、外装箱（段ボールやクッション付封筒）の変形、ダメージは必ず発生します。また、商品の化粧箱までダメージを受けている場合もございます。しかし、商品自体には、損傷、破損が及んでおりませんので商品に損傷、破損が無く、外装箱、化粧箱だけの変形、損傷は免責とさせて頂いておりますので予めご理解ご了承願います。

万が一、ボトルの割れや、商品そのものに損傷が発生している場合は、損傷している商品を弊社宛にご送付していただき、確認後に再発送を行います。（この場合は返送や再発送で商品のお届けまでお時間を要します)